Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento y autoridad de control

El responsable del tratamiento de tus datos en este sitio web y en los pedidos es:

Venture Base GmbH
Schwedter Str. 41
10435 Berlín
Alemania
Teléfono: +49 30 400 534 82
Correo electrónico: info@comprarunaestrella.es
Representada por su director general, Christian Michaelis.

No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos. Si tienes preguntas sobre protección de datos, escríbenos a info@comprarunaestrella.es.

Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el país donde resides. La autoridad competente para nosotros es la Comisionada de Protección de Datos y Libertad de Información de Berlín (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit), Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlín, Alemania, www.datenschutz-berlin.de.

2. Alojamiento y archivos de registro del servidor

Nuestro sitio web está alojado en Alemania por Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Str. 4–6, 32339 Espelkamp, Alemania. Mittwald trata los datos por encargo nuestro.

Al visitar el sitio web, el servidor guarda automáticamente: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, URL de referencia, tipo y versión del navegador y sistema operativo. Esto es necesario para ofrecer el sitio de forma segura y estable y para detectar ataques. La base jurídica es nuestro interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f, RGPD). Los archivos de registro se eliminan automáticamente al poco tiempo, salvo que se necesiten para investigar un incidente de seguridad.

Para las bibliotecas de programas utilizamos las redes de distribución de contenidos jsDelivr y Google Hosted Libraries. Para ello se transmite tu dirección IP al proveedor correspondiente (art. 6, apdo. 1, letra f, RGPD).

3. Cookies

Utilizamos sin consentimiento las cookies técnicamente necesarias (p. ej., cesta, sesión, almacenamiento de tu elección sobre cookies) (art. 6, apdo. 1, letras b y f, RGPD; § 25, apdo. 2, de la ley alemana TDDDG).

Además, los servicios de análisis y publicidad indicados en la sección 8 utilizan cookies e identificadores similares. En la sección 8 se explica cómo oponerse. También puedes configurar tu navegador para que rechace las cookies o las borre al cerrarse; en ese caso es posible que algunas funciones de la tienda no funcionen.

4. Pedidos en nuestra tienda

Para tu pedido tratamos tu nombre, dirección de facturación y de entrega, correo electrónico, en su caso número de teléfono, los productos pedidos, tus datos de personalización (p. ej., nombre de la estrella, fecha, dedicatoria) e información de pago. La base jurídica es la ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b, RGPD) y, para las facturas, la obligación legal de conservación (art. 6, apdo. 1, letra c, RGPD).

Envío: transmitimos tu nombre y dirección de entrega a la empresa de transporte (Deutsche Post AG o DHL Paket GmbH). Solo transmitimos tu correo electrónico si has aceptado recibir avisos de envío. Los productos digitales se envían por correo electrónico.

Pago: según el método de pago elegido, transmitimos los datos de pedido y de pago necesarios al proveedor de pagos. Estos tratan parte de los datos bajo su propia responsabilidad, por ejemplo para prevenir el fraude. Los métodos de pago disponibles dependen de la tienda y de tu país; los verás al finalizar la compra.

Método de pagoProveedorInformación sobre privacidad
Tarjeta de crédito y otros pagos con tarjetaStripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandastripe.com/privacy
PayPalPayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgopaypal.com
KlarnaKlarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Sueciaklarna.com
Amazon PayAmazon Payments Europe S.C.A., 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgopay.amazon.eu

5. Pedidos a través de Amazon

Si compras nuestros productos en Amazon, Amazon es responsable del tratamiento en su plataforma y se aplica su aviso de privacidad. Amazon nos transmite los datos que necesitamos para cumplir tu pedido: nombre, dirección de entrega, pedido y tus datos de personalización.

Incorporamos estos datos a nuestro sistema de tienda para personalizar el producto, enviarlo y emitir la factura (art. 6, apdo. 1, letras b y c, RGPD). Los mensajes sobre tu pedido los enviamos a través del servicio de mensajería de Amazon. No utilizamos los datos de Amazon con fines publicitarios y solo los transmitimos a la empresa de transporte y a nuestra contabilidad y asesoría fiscal.

6. Registro de estrellas

Tu estrella se inscribe de forma permanente en nuestro registro de estrellas con el nombre de la estrella, la fecha elegida, el texto de la dedicatoria, un número de registro de 12 caracteres y datos astronómicos públicos. Esto forma parte del servicio adquirido (art. 6, apdo. 1, letra b, RGPD).

La inscripción no contiene ni tus datos de contacto ni tu número de pedido. Solo puede consultarse con el número de registro. Si el nombre de la estrella o la dedicatoria contienen el nombre de una persona, puedes solicitar en cualquier momento que se elimine o modifique la inscripción.

7. Contacto y atención al cliente

Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o formulario de contacto, tratamos tus datos para atender tu consulta (art. 6, apdo. 1, letra b, RGPD si se refiere a un pedido; en otro caso, letra f).

Nuestro buzón de correo y los correos de la tienda funcionan con Google Workspace de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Google trata los datos por encargo nuestro. Es posible una transferencia a EE. UU.; Google está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework).

8. Análisis y publicidad

Utilizamos los siguientes servicios para entender el uso del sitio web, mejorarlo y medir el éxito de nuestra publicidad. Se cargan al visitar el sitio y utilizan cookies o identificadores similares. La base jurídica es nuestro interés legítimo en analizar y optimizar nuestra oferta y nuestra publicidad (art. 6, apdo. 1, letra f, RGPD). Los proveedores pueden transferir datos a EE. UU.; sus sociedades matrices estadounidenses están certificadas conforme al EU-US Data Privacy Framework.

Puedes oponerte bloqueando o borrando las cookies en tu navegador, instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics, desactivando la publicidad personalizada en tu configuración de Google y en Microsoft, o escribiéndonos a info@comprarunaestrella.es.

ServicioProveedorFinalidadInformación sobre privacidad
Google Tag ManagerGoogle Ireland Limited, DublínIntegración de las etiquetas de análisis y publicidadpolicies.google.com/privacy
Google Analytics 4Google Ireland Limited, DublínMedición de audiencia y análisis de uso; las direcciones IP se acortan en la UEpolicies.google.com/privacy
Google Ads (seguimiento de conversiones, remarketing)Google Ireland Limited, DublínMedición y publicación de anunciospolicies.google.com/technologies/ads
Microsoft ClarityMicrosoft Ireland Operations Ltd., DublínAnálisis de clics y desplazamiento (mapas de calor, grabaciones de sesión sin campos de entrada)privacy.microsoft.com
Microsoft Advertising (UET)Microsoft Ireland Operations Ltd., DublínMedición de conversiones de anuncios de Bingprivacy.microsoft.com

9. Boletín informativo

Si te suscribes a nuestro boletín, tratamos tu correo electrónico con tu consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a, RGPD) para enviarte información y ofertas sobre nuestros productos. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada boletín o por correo electrónico a info@comprarunaestrella.es. Tus datos se eliminarán entonces.

El boletín se envía a través de nuestro sistema de tienda y nuestra cuenta de correo de Google Workspace (véanse las secciones 2 y 7).

10. Plazos de conservación

Solo conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o exigido por la ley.

DatosPlazo de conservación
Facturas y justificantes contables8 años (legislación fiscal y mercantil alemana, § 147 AO, § 257 HGB)
Datos de pedidoshasta que venza el plazo de conservación de la factura correspondiente
Correos comerciales6 años (§ 257 HGB)
Inscripción en el registro de estrellaspermanente, sin datos de contacto
Datos del boletínhasta la baja
Cookies de análisis y publicidadsegún el servicio, como máximo 2 años

Los plazos comienzan al final del año natural en que se completó el pedido.

11. Tus derechos

Tienes derecho en cualquier momento a:

  • acceder a los datos que conservamos sobre ti (art. 15 RGPD)
  • rectificar datos inexactos (art. 16 RGPD)
  • la supresión de tus datos, salvo obligación de conservación (art. 17 RGPD)
  • la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
  • la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)
  • oponerse a tratamientos basados en intereses legítimos (art. 21 RGPD)
  • retirar el consentimiento otorgado con efecto para el futuro (art. 7, apdo. 3, RGPD)
  • presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 RGPD), véase la sección 1

Basta con un correo electrónico a info@comprarunaestrella.es.

Última actualización: octubre de 2026